Català Castellano

SATISFACCIÓN DEL SERVICIO

El éxito es tener conciencia clara y plena del trabajo bien hecho.

En Net100x100 nos esforzamos en ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, en este sentido nos es de gran ayuda conocer su opinión sobre nuestros servicios y sus sugerencias para ir mejorando y poder cubrir mejor sus necesidades, por esta razón la opinión del cliente es clave para lograr nuestro compromiso de: ""mantener sus instalaciones en un envidiable estado de limpieza e higienización"".

La atención al cliente es vital para la buena marcha de Net100x100. El cliente, que siempre está en el centro de nuestro compromiso y acción, pretendemos que se le atienda de manera ágil, amable y correcta, con el objetivo que sus expectativas se vean superadas.

1.- El cliente es lo primero

Es una obviedad, pero en Net100x100 lo vamos repitiendo como un mantra por toda la organización, y especialmente por los trabajadores ligados directamente al servicio.

2. - Escuchamos, escuchamos y escuchamos a nuestros clientes

Escuchar de manera activa significa que en Net100x100 nos preparamos para escuchar, concentrándonos en aquello que dice el cliente y estamos listos para proporcionarle respuestas.

3. - Queremos transmitir una imagen diferenciadora

Para Net100x100 es muy importante transmitir una imagen ligada a valores como: 

  • Confianza.
  • Diligencia y profesionalidad
  • Credibilidad.
  • Amabilidad y simpatía.

En comunicación no sólo es importante lo qué se dice, sino cómo se dice, además de la comunicación no verbal. Cómo nos comuniquemos y qué pasos emprendamos para dar respuesta al cliente, en cuánto tiempo y con qué resultado, son las piedras angulares para alcanzar una imagen con los valores descritos.

4. - Actuamos

No consiste tan sólo en escuchar al cliente de manera activa y cortés, sino que también seguimos el procedimiento para solventar los problemas. Es decir, tomamos nota de sus necesidades, incidencias o peticiones y las resolvemos. Además, esta actuación es:

  • Ágil.
  • Simple, no complicamos la vida al cliente.
  • Eficiente, resolvemos los problemas con el mínimo volumen de recursos.

5.- Beneficios que nos aporta esta filosofía

  • Un cliente plenamente satisfecho no solo utiliza nuestros servicios una vez, no solo utiliza nuestros servicios dos veces, los utiliza durante mucho tiempo.
  • Nuestro cliente satisfecho se encarga de difundir entre sus familiares y amigos las grandes ventajas que tiene consumir los productos y/o servicios de Net100x100.
  • Un cliente satisfecho nos defiende de todos, siempre ve los puntos buenos de Net100x100 y nos ayuda a que otros lo sepan.

El servicio al cliente no es un departamento, en Net100x100 es una actitud esencial encaminada hacia la satisfacción de nuestros clientes. Así pues, les invitamos a participar en nuestra encuesta de satisfacción al cliente, le agradeceríamos nos haga llegar el siguiente formulario.

 
Nombre y apellidos
Empresa
E-mail
 
¿Recomendaría Net 100x100 ?
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Satisfacción del servicio
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Trato y amabilidad del personal
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Uniformidad y aspecto del personal
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Satisfacción en la resolución de problemas por parte de nuestros profesionales
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Relación calidad precio
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Según su opinión, ¿qué es lo mejor de Net100x100?
¿Y en qué cree que deberíamos mejorar?
¿Quiere hacernos alguna sugerencia?

MABE 2004 SL es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa
que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en
protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) y la Ley
Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD), por lo que se le facilita la siguiente información del
tratamiento:
Fin del tratamiento: mantener una relación comercial y el envío de comunicaciones sobre nuestros
productos y servicios.
Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para
mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas
de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los
mismos.
Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a ningún destinatario.
Derechos que asisten al Usuario:
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su
tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (agpd.es) si considera que
el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
Datos de contacto para ejercer sus derechos:
Dirección postal: MABE 2004 SL. Tamarit i Gil, 3-5 - 43500 TORTOSA (TARRAGONA)
Dirección electrónica: info@net100x100.com
Para continuar usted debe aceptar que ha leído y está conforme con la cláusula anterior.

subir arriba
Esta web utiliza las cookies _ga propiedad de Google Analytics, persistentes durante 2 años, para habilitar la función de control de visitas únicas con el fin de facilitarle su navegación por el sitio web. Si continúa navegando consideramos que está de acuerdo con su uso. Podrá revocar el consentimiento y obtener más información consultando nuestra Política de cookies. Ver -
Política de cookies +